Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en retur kan du kontakte os på livalarsenshop@gmail.com. Hvis din retur bliver accepteret, sender vi dig returinstruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en retur, vil ikke blive accepteret.

Du er ansvarlig for eventuelle returomkostninger.

Du kan altid kontakte os med eventuelle spørgsmål om retur på livalarsenshop@gmail.com.

Adresse for retur: 
Willy Brandts Vej 19, 4. tv, 
København SV 2450
Danmark 

Skader og problemer

Venligst inspicer din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og gøre det rigtige.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer

Desværre kan vi ikke acceptere retur på udsalgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Refusioner

Vi vil give dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din retur, og lade dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og poste refusionen.

Reklamationsret:

Som forbruger har du ret til at klage i en periode på 24 måneder. Det betyder, at hvis varen har en defekt, og du klager med det samme, har du i første omgang ret til at få varen repareret eller ombyttet. Hvis dette ikke kan lade sig gøre eller ikke kan lade sig gøre inden for en rimelig frist, kan du alt efter omstændighederne få dine penge refunderet eller modtage et afslag i prisen.

En fejl er fx en fabrikations- eller materialefejl eller forkerte oplysninger om varen. Men almindelig slitage eller skade på varen forårsaget af dig, er ikke en mangel. Hvis du opdager en mangel, skal du indgive en klage til os "inden for en rimelig frist". Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, især hvis skaden er forårsaget af transport.

Men klager du inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, er dette stadig en rimelig frist. Hvis reklamationen er gyldig, refunderer vi rimelige og nødvendige fragtomkostninger.

Hvis du mener, at varen har en defekt, bedes du give os så mange detaljer som muligt om, hvad problemet er.

Vær opmærksom på, at en returneret vare altid skal være i forsvarlig emballage, og du skal indhente en kvittering for forsendelsen. Gem postkvitteringer, herunder oplysninger om fragtomkostninger og eventuelt track and trace-nummer.