Servicevilkår

Liva Larsen ApS

Willy Brandts Vej 19, 4tv

2450 København

Danmark

Email: livalarsenshop@gmail.com

Tel.: (+45) 25787629

CVR: 43252232

Når du er registreret hos Liva Larsen ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at vide, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Du har disse rettigheder i henhold til persondataloven, og i den forbindelse bedes du kontakte os.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personoplysninger og videregiver ikke dine personoplysninger til andre. De er kun registreret i vores kundedatabase. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Liva Larsen ApS, har vi brug for følgende oplysninger:

. Navn . Adresse . Telefonnummer . Email-adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

De personlige oplysninger registreres hos Liva Larsen ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren og medarbejderne hos Liva Larsen ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Leverings- & Returinformation

Alle ordrer afgivet inden kl. 17 på hverdage, bestræber vi os på at sende samme dag. Bemærk, at Liva Larsen ApS ikke kan holdes ansvarlig for uforudsete forsinkelser forårsaget af fragtfirmaet.

Danmark - DAO 1-3 hverdage Lande inden for EU - GLS 2-3 hverdage Lande uden for EU - PostNord 6-10 hverdage

Hvis dit land ikke er medlem af Den Europæiske Union, skal du betale toldafgifter for at modtage din pakke. Alle omkostninger i forbindelse hermed skal betales udelukkende af kunden.

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

Adresse for retur:

Willy Brandts Vej 19, 4. tv

København SV 2450

Danmark 

For at være berettiget til en retur skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en retur kan du kontakte os på livalarsenshop@gmail.com. Hvis din retur godkendes, sender vi dig returvejledning om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at anmode om en retur, vil ikke blive accepteret.

Du er ansvarlig for eventuelle returudgifter.

Du kan altid kontakte os vedrørende spørgsmål om retur på livalarsenshop@gmail.com.

BETALING

Liva Larsen Aps modtager online betalinger med Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet.

Skader og problemer

Venligst inspicer din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og rette det.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er accepteret, lave et separat køb af den nye vare.

Refunderinger

Vi vil give dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og informere dig, om refunderingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få pengene refunderet til din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen.

Reklamationsret

Som forbruger har du ret til at klage i en periode på 24 måneder. Dette betyder, at hvis varen har en fejl, og du klager rettidigt, har du ret til at få varen repareret eller ombyttet. Hvis dette ikke kan lade sig gøre eller ikke kan ske inden for rimelig tid, kan du få dine penge tilbage eller få et afslag i prisen, afhængigt af omstændighederne.

En fejl er for eksempel en fabrikationsfejl eller materialefejl eller forkerte oplysninger om varen. Men almindelig slitage eller skader på varen, som du har forårsaget, er ikke en fejl. Hvis du opdager en fejl, skal du reklamere til os "inden for rimelig tid". Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, især hvis skaden er forårsaget af transport.

Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at have opdaget fejlen, er dette stadig inden for rimelig tid. Hvis klagen er berettiget, refunderer vi rimelige og nødvendige fragtomkostninger.

Hvis du mener, at varen har en fejl, bedes du oplyse så mange detaljer som muligt om, hvad problemet er.

Bemærk venligst, at en returneret vare altid skal være i forsvarlig emballage, og du skal sørge for at få en kvittering for afsendelsen. Gem postkvitteringer, inklusive oplysninger om fragtomkostninger og eventuelle track and trace-numre.

Logstatistik

Vi bruger logstatistik på https://livalarsen.com, hvilket betyder, at vi har et statistiksystem, der indsamler information, der kan give os en statistisk indikation af, hvor mange besøgende siden har, hvor de kommer fra, og hvilken landingsside de forlader siden fra og mere.

Logstatistikken bruges kun med det formål at forbedre Liva Larsen ApS's hjemmeside.

Klage

Klage over produktet kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby www.forbrug.dk

For borgere i Europa, der bor uden for Europa, skal klager indsendes via EU-Kommissionens online klageplatform. ec.europa.eu

Når du klager, skal du angive vores email-adresse, livalarsenshop@gmail.com, og den side, hvor du foretog dit køb.